Gutes Design: Mehr als nur „schön“

Design ist die Schnittstelle zwischen Nutzer, Marke und Technologie. Es geht nicht nur darum, wie ein Produkt aussieht, sondern auch darum, wie es bedient, genutzt und gewartet werden kann.

Das äußere Design einer Wärmepumpe ist ein wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung für diese Zukunftstechnologie. Ein Viertel aller Wärmepumpenbesitzer gibt in einer aktuellen Studie an, dass das Aussehen ein entscheidender Aspekt bei der Produktauswahl war. Bei Personen, die den Umstieg auf eine Wärmepumpe planen, sind es sogar 28 Prozent. Design ist weit mehr als das äußere Erscheinungsbild eines Produktes. Es verbindet den Nutzer mit der Marke und ihrer Technologie und spielt eine entscheidende Rolle dabei, wie Produkte wahrgenommen und genutzt werden. „Gutes Design steht nicht nur für ein klares und wiedererkennbares Markenbild, sondern vor allem für Benutzerfreundlichkeit“, erklärt Ulrich Warth, Leiter des Designteams bei der Bosch Home Comfort Group. Bei vielen Produkten müssen sich sowohl Endverbraucher als auch Fachkunden angesprochen fühlen. Das „funktional wirksame Design“ der Regelanzeigen an den Geräten oder Apps, mit denen die Anlagen gesteuert werden, spielt insbesondere für Fachkunden eine wichtige Rolle.

Am Beispiel einer Heizungsanlage beschreibt Warth, wie gutes Design wesentlich zur Gebrauchstauglichkeit und intuitiven Bedienbarkeit von Produkten beiträgt. „Endkunden und Fachleute freuen sich über eine einfache Bedienung der Heizungsanlage. Sind sie gut und einfach zu bedienen, trägt das wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei“, erklärt Warth. Auch für Fachkunden sind eine schnelle und einfache Installation des Produkts sowie eine problemlose Wartung sehr wichtig. Hier spielt das Design, insbesondere das „Interior Design“, eine entscheidende Rolle. „Das Innere unserer Geräte ist nicht nur ‚aufgeräumt‘. Wir haben es zum Beispiel auch mit einem Farbcodierungssystem ausgestattet“, berichtet Ulrich Warth. „Durch apfelgrüne Tasten sieht der Installateur schnell, wo er drücken muss, um zum Beispiel eine Komponente auszutauschen. Das reduziert die Komplexität und den Zeitaufwand bei Wartungsarbeiten.