データ保護に関する通知

当社のオンラインサービスへようこそ。当社および当社の製品にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

個人データの処理におけるお客様のプライバシー保護、およびすべての事業データのセキュリティは、当社にとって重要な課題であり、当社の事業プロセスにおいて考慮されています。

一般情報

管理者

当社のオンラインサービスにおけるお客様の個人データの処理責任者は、当社、Bosch Thermotechnik GmbHです。

当社の連絡先は以下のとおりです。

BOSCH Thermotechnik GmbH, Sophienstraße 30-32, 35576 Wetzlar, GERMANY; Tel.: +49 6441 418-0

子供

このオンラインサービスは、16歳未満の子供を対象としていませんのでご注意ください。

個人データの種類

当社は、以下の種類の個人データを処理します。

コミュニケーションデータ（氏名、電話番号、電子メール、住所など）
技術データおよび接続データ（IPアドレス、インターネット接続データなど）
メッセージ

保存期間、保持期間

当社は、オンラインサービスおよび関連サービスを提供するために必要な期間、またはお客様のデータを引き続き保存することに正当な利益がある期間（例：契約履行後も郵便によるマーケティングに正当な利益がある場合など）に限り、お客様のデータを保存します。その他の場合、当社は、法的義務を履行するために保存を義務付けられているデータ（例：税法および商法上の保持期間により、契約書や請求書などの文書を一定期間保持する義務がある場合など）を除き、お客様の個人データを削除します。

他の管理者へのデータ転送

原則として、お客様の個人データは、契約履行のために必要な場合、当社または第三者に転送することに正当な利益がある場合、またはお客様が同意した場合にのみ、他の管理者に転送されます。法的根拠および受領者または受領者の種類に関する詳細は、「処理の目的および法的根拠」セクションを参照してください。

さらに、法律または強制力のある公的または裁判所の命令により転送が義務付けられている場合、データは他の管理者に転送されることがあります。

サービスプロバイダーへのデータ転送

当社は、販売およびマーケティングサービス、契約管理、支払い処理、プログラミング、データホスティング、ホットラインサービスなどの業務を外部のサービスプロバイダーに委託しています。当社はこれらのサービスプロバイダーを慎重に選定し、特にデータの慎重な取り扱いと保護について定期的に監視しています。すべてのサービスプロバイダーは、機密保持および法的規定の遵守を義務付けられています。サービスプロバイダーは、ボッシュグループの他の企業である場合もあります。

EEA外の受領者への転送

当社は、EEA外の第三国に所在する受領者に個人データを転送する場合があります。そのような場合、当社は、転送前に、データ受領者が適切なレベルのデータ保護を提供しているか、またはお客様が転送に同意していることを確認します。

適切なまたは適切な保護措置のコピーを入手できます。この目的のためには、「連絡先」セクションに記載されている情報を使用してください。

処理の目的および法的根拠

当社および当社が契約したサービスプロバイダーは、お客様の個人データを以下の目的で処理します。

本オンラインサービスの提供

お客様が当社のオンラインサービスを情報提供のみの目的で利用する場合、つまり、登録したり、その他の情報を当社に送信したりしない場合、当社は、当社のオンラインサービスを表示し、安定性とセキュリティを確保するという当社の正当な利益に基づいて、本オンラインサービスを提供するためにお客様の個人データを処理します。

製品および顧客調査への参加

当社のオンラインサービスでは、製品および顧客調査に参加する機会があります。これらの調査は通常匿名化されています。

当社が郵便で製品および顧客調査を実施する場合、既存の契約関係からの個人データを使用して参加できるようにします。この処理の法的根拠は、当社自身の製品およびサービスを最適化し、新しい製品およびサービスを開発し、お客様の満足度を維持するという当社の正当な利益です。

電子（例：電子メール）または電話による製品および顧客調査への参加を希望する場合、お客様の明示的な同意がある場合にのみ、この目的でお客様に連絡します。連絡に同意した場合でも、調査への参加は任意です。

懸賞または割引キャンペーン

お客様が当社の懸賞に参加する場合、当社は懸賞を実施するためにお客様の個人データを使用します。この目的のために当社が処理する個人データの詳細は、各懸賞の登録フォームに記載されています。懸賞に関する詳細情報は、各利用規約に記載されています。

ニュースレター

当社のオンラインサービスの一部として、ニュースレターを購読できます。当社は、お客様の同意に基づいてこれらのニュースレターを送信します。

お客様の同意を確認するために、当社はダブルオプトイン手順を使用します。これによると、当社は、通知メールのリンクをクリックしてニュースレターサービスの有効化を事前に明示的に確認した場合にのみ、電子メールでニュースレターを送信します。

ニュースレターの受信は、同意をいつでも撤回することで停止できます。電子メールニュースレターの場合、撤回はニュースレターに含まれるリンクを通じて行われます。または、「連絡先」セクションの詳細を使用して当社にご連絡ください。

Facebookによるデータ処理

Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland ("Facebook") は、お客様が当社のファンページを訪問する際に個人データを処理します。

Facebookがどのような種類の個人データを処理し、お客様がFacebookに対してどのようなデータ保護権を持っているかについての詳細は、上記のFacebookのプライバシー通知を参照してください。当社は、Facebookのデータ処理に影響を与えることはできません。

設定オプションおよび統計データへのアクセス。

設定および統計へのアクセス

Facebookは、当社のファンページで以下の設定を調整し、以下のデータにアクセスすることを許可します。

当社のFacebookファンページおよびファンページで公開される個々の投稿の対象となるオーディエンスを選択できます。設定は、一般的なパラメーター（例：年齢層、言語、地域、興味）に基づいて調整され、コンテンツで特定のグループを対象とすることを可能にします。Facebookが許可する設定の調整に基づいて、個々の人物を対象とすることや特定することはできません。
Facebookは、当社のファンページの使用状況に関する情報を提供する統計分析へのアクセスを許可します。当社がアクセスできる分析は、選択された人物の閲覧習慣を個別に分析するのには適していません。当社は、当社の顧客層およびファンページの使用状況に関する情報を提供する集計データ（訪問数、いいね数、フォロワー数、出身地域、年齢層、性別など）のみにアクセスできます。Facebookが提供する統計に関する詳細は、https://de-de.facebook.com/business/a/page/page-insights をご覧ください。

当社は、Facebookのデータ処理に他の方法で影響を与えることはできません。当社は、これらのデータを処理して、当社のファンページで適切なターゲットグループにコンテンツを公開し、当社のファンページの使用状況をよりよく理解し、最適化します。

共同管理者契約

Facebookと当社の間の共同管理者に関する合意は、以下のリンクで確認できます: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

お客様とのコミュニケーションに使用するコミュニケーションツール

Facebookでメッセージを送信できます。Facebookでメッセージを送信すると、当社はFacebookから以下のデータを受け取ります。

受信メッセージ
名前
プロフィール写真
添付ファイル
音声メッセージ

これらのデータを使用することで、お客様の問い合わせを処理し、サポートを提供できます（たとえば、当社のファンページを通じて、製品に関する質問を送信して回答を得ることができます）。また、これらのデータを集計および匿名化された形式で使用して、当社のファンページがどのように使用されているかをよりよく理解します。この点に関して、どのようなグループの人々（例：エンド顧客、個人、従業員）がどの国でどの言語で当社のファンページで提供されているコミュニケーションチャネルを使用しているかを分析できます。処理された個人データは、メッセージ受信後最長180日で削除されます。

お客様の問い合わせの処理を担当するボッシュの法主体に、お客様が提供した個人データを転送します（たとえば、お客様の問い合わせが、別のボッシュの法主体が販売している製品に関する場合）。担当のボッシュの主体はEEA外に所在する場合があります。そのような場合、当社は、お客様の個人データを、EEA外のいわゆる第三国に所在する受領者に転送します。そのような場合、転送前に、適切なレベルのデータ保護が存在することを確認します。お客様には、第三国の受領者の概要と、適切なレベルのデータ保護を確保するために具体的に合意された規定のコピーを受け取る権利があります。この目的のためには、上記のデータ保護通知に記載されている連絡先情報を使用してください。

お客様のデータの処理の法的根拠は、当社の正当な利益（GDPR第6条第1項f号）または、該当する場合、既存の契約関係（GDPR第6条第1項b号）です。

Facebookで送信するメッセージもFacebookによって処理されます。Facebookがデータをどのように処理するかについての詳細は、上記のFacebookのプライバシーポリシーを参照してください。

お問い合わせフォーム

提供されたお問い合わせフォームを通じて当社にご連絡いただけます。当社は、氏名、電子メール、住所、電話番号など、お問い合わせフォームに入力されたデータを保存し、お客様とのコミュニケーションのために使用します。当社は、お客様サポートおよび製品とサービスの改善という当社の正当な利益に基づいて、お客様の個人データを処理します。

チャットボット

当社は、チャットボットを通じて当社の製品およびサービスに関するアドバイスを受ける機会を提供します。この場合、お客様の個人データは、お客様サポートおよび製品とサービスの改善という当社の正当な利益に基づいて処理されます。

チャットの使用中、チャット履歴を保存します。チャット終了後、チャットがサポートまたはサービスリクエストの一部でない限り、このデータは削除されます。後者の場合、チャットの内容はお客様のアカウントに割り当てられ、契約履行の目的で保存されます。

セキュリティと権利の保護

当社は、サービスの中断を調査するため、およびデータセキュリティの分野における法的義務を遵守するためのセキュリティ上の理由から、ならびにサービスの中断の排除と当社のサービスのセキュリティに関する当社の正当な利益に基づいて、お客様の個人データを処理する場合もあります。

当社は、当社の権利を保護し、防御するためにお客様の個人データを処理する場合があります。この目的も当社の正当な利益を構成します。

情報ストレージとアクセス

クッキーの使用

当社のオンラインサービスの提供において、お客様の端末機器に情報を保存したり、お客様の端末機器に保存された情報にアクセスしたりするクッキーやその他の技術が使用される場合があります。

クッキーは、お客様がオンラインサービスを訪問したときに端末機器に保存される小さなテキストファイルです。

当社のオンラインサービスの利用は、技術的に必要ではないクッキーなしで一般的に可能です。

技術的に必要なクッキー

技術的に必要なクッキーとは、オンラインサービスの技術的な提供が保証できないクッキーを意味します。これには、たとえば、ビデオまたはオーディオコンテンツの干渉のない再生を確実にするためにデータを保存するクッキーが含まれます。

これらのクッキーは、お客様の訪問終了時に削除されます。

当社は、技術的に必要ではないクッキーおよびメカニズムを統合するために、第三者のツールを使用します。これらのツールは、技術的に必要ではないクッキーおよびメカニズムがお客様の同意がある場合にのみ設定されることを保証します。

当社は以下のツールを使用します。

名称：Google Tag Manager

提供元：Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

機能：インターフェースによるウェブサイトタグの管理、当社のウェブサイトへのプログラムコードの統合

快適性クッキー

このカテゴリに割り当てられるクッキーおよびメカニズムは、操作を容易にし、したがって当社のオンラインサービスでのより快適なブラウジングを可能にします。たとえば、お客様の言語設定をこれらのクッキーに保存できます。

マーケティング

マーケティングクッキーおよびウェブビーコン（ピクセルまたはトラッキングピクセルとも呼ばれる目に見えないグラフィック）などのトラッキングメカニズムの使用により、お客様の興味および使用行動の分析に基づいて、パーソナライズされたオファーを表示できます。

以下に、このオンラインサービスで当社が使用するメカニズムとプロバイダーを説明します。

分析

当社は、サービスを改善するために分析ツールを使用します。たとえば、ページビュー数やサイトでの行動を測定します。これには、ログファイルの評価も含まれる場合があります。

コンバージョン追跡

当社のコンバージョン追跡パートナーは、お客様がそれぞれのパートナーの広告を通じて当社のオンラインサービスに到達した場合、お客様のコンピューターにクッキー（「コンバージョンクッキー」）を配置します。

お客様が当社の特定のオンラインサービスを訪問した場合、当社とそれぞれのコンバージョン追跡プロバイダーは、特定のユーザーが広告をクリックし、その結果、当社のサイトにリダイレクトされたことを認識できます。これは、デバイスをまたいで発生する場合もあります。

コンバージョンクッキーを使用して収集された情報は、コンバージョン統計を作成し、関連する広告をクリックし、コンバージョン追跡タグが付けられたページにリダイレクトされたユーザーの総数を記録するために使用されます。

リターゲティング

リターゲティングツールは、ユーザープロファイルを作成するために、広告クッキーまたは第三者の広告クッキー、ウェブビーコン（ピクセルまたはトラッキングピクセルとも呼ばれる目に見えないグラフィック）、または類似の技術を使用します。

これらは、興味に基づいた広告およびユーザーが特定の広告を見る頻度を制御するために使用されます。

当社は以下のツールを使用します。

名称：Google Analytics 360

提供元：Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

機能：ユーザー行動の分析（ページビュー、訪問者数、訪問回数、ダウンロード）、ログインしたGoogleユーザーのデバイス横断的な情報に基づく仮名ユーザープロファイルの作成（クロスデバイス追跡）、Googleが提供するターゲットグループ固有の情報による仮名ユーザーデータの充実、リターゲティング、UXテスト、コンバージョン追跡、リターゲティング。

補足情報：当社は、IPアドレスをディスクに書き込む前に匿名化する「IP匿名化」機能を使用します。

当社は、Google Analyticsの有料版（Google Analytics 360）を使用しており、Google Analyticsを通じて当社のオンラインサービスで収集されたデータは、Googleの独自のサーバーに保存されます。Googleは、このデータを独自の目的で使用したり、お客様が当社のオンラインサービスを訪問中にGoogleアカウントにログインしている場合など、Googleが他の方法で収集する他のデータと混同したりすることはできません。

名称：Google Signals

提供元：Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

機能：Google Analyticsの一部として、Google Signals拡張機能も使用します。これにより、複数のデバイス間での追跡が可能になります。このために、Googleは、ウェブサイトにアクセスしたと同時にGoogleサービスにログインしており、Googleアカウント設定で「パーソナライズされた広告」オプションを有効にしているユーザーのデータを使用します（https://adssettings.google.com/authenticated）。

補足情報：Google SignalsもIP匿名化が有効な場合にのみ使用されます。Googleの利用規約とデータ保護に関する詳細は、http://www.google.com/analytics/terms/de.html または https://www.google.de/intl/en/policies/ で確認できます。

名称：Google Ads

提供元：Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

機能：広告配置、リマーケティング、コンバージョン追跡

補足情報：Googleが個人データをどのように使用するかについての詳細は、https://business.safety.google/privacy/ で確認できます。

名称：Facebook-Pixel

提供元：Facebook, Inc., ATTN: Privacy Operations, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA

機能：ユーザー行動の追跡、プロモーションキャンペーンの成功と最適化の測定、コンバージョン追跡、リターゲティング

名称：Hotjar

提供元：CONTENTSQUARE SAS, 7 rue de Madrid, 75008, Paris, France

機能：クッキーは、ユーザーが複数のページをどのように閲覧するかを追跡できます。ヒートマップの作成、セッション記録、調査/アンケート

名称：Microsoft Universal Event Tracking

提供元：Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA

機能：セッショントラッキング、リマーケティング、コンバージョン追跡

名称：Kameleoon

提供元：Kameleoon SAS, 12 rue de la Chaussée d'Antin, 75009, Paris, France

機能：分析の作成、クリックの測定と最適化

名称：Amazon Advertising Pixel

提供元：Amazon Europe Core SARL, Société à responsabilité limitée, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

機能：Amazonは、お客様の同意に基づいて、Amazon Advertising Pixelを介して個人データを処理し、キャンペーンレポートの作成、コンバージョン、クリックイベントの追跡、および当社のウェブサイト外でのターゲット広告（リターゲティング）を行います。当社は、Amazonからお客様に関する個人情報を受け取らず、ウェブサイトのターゲティングと広告のパフォーマンスに関する匿名化されたキャンペーンレポートのみを受け取ります。

Amazonからのパーソナライズされた広告の受信を停止するには、Amazonのウェブサイト（https://advertising.amazon.com/legal/ad-preferences?ref=a20m_us_fnav_l_adprf）で広告設定を変更するか、Digital Advertising Allianceのオプトアウトページ（http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN）にアクセスするか、http://www.youronlinechoices.com にアクセスしてください。

詳細については、https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?no-deId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ をご覧ください。

すべてのクッキーを無効にする

すべてのクッキーを無効にする場合は、ブラウザの設定に移動し、クッキーの設定を無効にしてください。これにより、本オンラインサービスの機能に影響が出る可能性があることにご注意ください。

プラグイン

当社のオンラインサービスでは、様々なソーシャルネットワークやその他のネットワークのプラグインを利用できます。

プロバイダーによるデータのさらなる処理

プラグインはソーシャルネットワークのプロバイダーの拡張機能を表します。したがって、当社は、プラグインを介して収集および保存されたデータが、各ネットワークのプロバイダーによってさらに処理されることに影響を与えることはできません。

収集の目的と範囲、各プロバイダーによるデータのさらなる処理と削除、およびこの点に関するお客様の権利とプライバシー保護のための設定オプションについては、各プロバイダーのプライバシーポリシーを参照してください。

当社は、以下のプロバイダーのプラグインを使用しています。

Facebookのプラグイン

当社は、当社のオンラインサービスにおけるFacebookプラグインの文脈でお客様の個人データを処理するMeta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland（「Meta」）と共同管理者です。

共同管理に関する義務の履行に対するそれぞれの責任を決定するために、当社はMetaと共同管理者契約を締結しています。契約の主要な内容は、以下のリンクからいつでもアクセスできます: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

特に、Metaが遵守すべきセキュリティ対策と、Facebookに対してデータ主体の権利を行使する方法を規定しています。

Facebookプラグインを使用すると、イベントデータを収集してMetaに送信します。

イベントデータの収集と送信の目的は、Meta製品の利用規約に定められており、以下が含まれます。

測定と分析
広告のターゲティング
商業および取引メッセージの配信
広告配信の改善、機能とコンテンツのパーソナライズ、およびMeta製品の改善とセキュリティ

詳細については、Metaのプライバシーポリシーを参照してください。

Instagramのプラグイン

当社は、当社のオンラインサービスにおけるInstagramプラグインの文脈でお客様の個人データを処理するMeta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland（「Meta」）と共同管理者です。

特に、Metaが遵守すべきセキュリティ対策と、Facebookに対してデータ主体の権利を行使する方法を規定しています。

Instagramプラグインを使用すると、イベントデータを収集してMetaに送信します。

イベントデータの収集と送信の目的は、Meta製品の利用規約に定められており、以下が含まれます。

測定と分析
広告のターゲティング
商業および取引メッセージの配信
広告配信の改善、機能とコンテンツのパーソナライズ、およびMeta製品の改善とセキュリティ

詳細については、Metaのプライバシーポリシーを参照してください。

YouTube

このオンラインサービスは、動画プラットフォームYouTubeの動画を使用しています。YouTubeは、動画ファイルを再生できるプラットフォームです。Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irelandとその親会社：Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Googleによって運営されています。

お客様が当社のオンラインサービスを訪問する際のデータの保護を強化するために、YouTubeコンテンツは「プライバシー強化モード」でページに統合されています。

これにより、ログデータのYouTubeへの送信を含むYouTubeへの接続は、プレーヤーとのインタラクションを行った場合にのみ確立されます。

アクティブなYouTubeプレーヤーとインタラクションを行うと、データも管理者としてYouTubeに送信され、Google DoubleClick広告ネットワークと接触し、当社の管理外のさらなるデータ処理操作を引き起こす可能性があります。

詳細については、YouTubeのプライバシーポリシーを参照してください。

Google マップ

このオンラインサービスは、Google マップの地図サービスを使用しています。Google マップは、Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irelandとその親会社：Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USAによって運営されています。

Google マップとインタラクションを行うと、データも管理者としてGoogleに送信され、Google DoubleClick広告ネットワークと接触し、当社の管理外のさらなるデータ処理操作を引き起こす可能性があります。

詳細については、Googleのプライバシーポリシーを参照してください。

外部リンク

当社のオンラインサービスには、特に当社と関係のないプロバイダーの第三者のインターネットページへのリンクが含まれている場合があります。リンクをクリックすると、リンクをクリックすることによって第三者に送信される可能性のある個人データ（IPアドレスやリンクが配置されているサイトのURLなど）の収集、処理、使用について当社は影響を与えることはできません。これは、第三者の行動が当社の管理外であるためです。当社は、第三者による個人データの処理について責任を負いません。

データ主体の権利

お客様の権利を行使するには、「連絡先」セクションの情報を使用してください。その際、お客様を明確に特定できることを確認してください。

お客様には、お客様に関する個人データへのアクセスを要求する権利、ならびに訂正、消去、処理の制限、およびデータポータビリティの権利があります。お客様が当社に個人データの処理に同意している限り、この同意は将来にわたっていつでも撤回できます。

ダイレクトマーケティングへの異議

お客様は、広告目的での個人データの処理（「広告への異議」）にいつでも異議を申し立てることができます。組織上の理由により、お客様の異議と、すでに進行中のキャンペーンにおけるお客様のデータの使用との間に重複が生じる可能性があることにご注意ください。

「正当な利益」に基づくデータ処理への異議

お客様の個人データの処理が「正当な利益」に基づいている場合、お客様は、お客様の特定の状況に関連する理由により、いつでも個人データの処理に異議を申し立てる権利も有します。理由は明記されるべきです。

当社は、当社の権利を凌駕する処理に対する説得力のある正当な根拠を、法的要件に従って証明できない限り、お客様のデータの処理を終了します。

監督当局への苦情申し立ての権利

お客様には、監督当局に苦情を申し立てる権利があります。お客様は、お客様の居住地または居住州を担当する監督当局、または当社を担当する監督当局に申し立てることができます。それは次のとおりです。

The Information Commissioner’s Office
Water Lane, Wycliffe House
Wilmslow - Cheshire SK9 5AF
Tel. +44 1625 545 700
email: casework@ico.org.uk
Website: https://ico.org.uk

または

The Data Protection Commission
21 Fitzwilliam, Square South
Dublin - Ireland D02 RD28
Tel. +353(01) 7650100 / 1800437 737
email: dpo@dataprotection.ie
Website: dataprotection.ie

連絡先

当社に連絡を希望される場合は、「管理者」セクションに記載されている住所に連絡してください。

お客様の権利を行使し、データ保護に関するインシデントを通知するには、以下のリンクを使用してください: https://request.privacy-bosch.com/entity/TTDE/lang/en-GB/?app=994b011f-ac5e-4f08-9c42-97295b3125bd

以下のメールアドレスでも連絡できます: privacy.ttde@bosch.com

個人データの処理に関するご意見や苦情については、当社のデータ保護責任者にご連絡いただくことをお勧めします。

データ保護責任者
情報セキュリティおよびプライバシー (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
P.O. Box 30 02 20
70442 Stuttgart, GERMANY

または

mailto: DPO@bosch.com

データ保護通知の変更

当社は、セキュリティおよびデータ保護対策を変更する権利を留保します。そのような場合、当社はデータ保護通知を適宜修正します。したがって、当社のデータ保護通知は変更される可能性があるため、最新版にご注意ください。